مشاوره پروندههای پیچیده
وقتی پرونده دشوار، پراکنده یا متوقف شده است.
امبارک به متخصصان، سازمانها، افراد و خانوادهها کمک میکند روشن کنند چه اتفاقی در حال رخدادن است، چه چیزهایی هنوز نامعلوماند و برای تصمیم بعدی چه مسیر استدلالشدهای لازم است.
چه زمانی مشاوره پرونده پیچیده مفید است؟
ممکن است یک پرونده به این دلیل پیچیده باشد که چند مسئله بر یکدیگر اثر میگذارند، اطلاعات ناقص یا متعارضاند، روشهای قبلی متوقف شدهاند، سطح خطر در حال تغییر است، ذینفعان توافق ندارند یا هیچکس تصویر کامل بالینی را در اختیار ندارد.
این مشاوره میتواند به روانشناسان، متخصصان حمایت رفتاری، مدیران بالینی، ارائهدهندگان خدمات و تیمهای چندرشتهای کمک کند. افراد و خانوادهها نیز وقتی مدیریت نیازهای روانشناختی، رفتاری یا حمایتی دشوار شده است میتوانند درخواست بدهند.
لازم نیست از ابتدا نام یک خدمت را بدانید. از چیزی شروع کنید که دشوار شده و تصمیمی که اکنون باید گرفته شود.
امبارک چه کاری انجام میدهد؟
اطلاعات موجود را سازمان میدهیم، شواهد را از فرضها جدا میکنیم و پرسشهای باز را مشخص میکنیم. سپس بررسی میکنیم کدام سوابق، دادهها، مشاهده، مشاوره یا ارزیابی میتواند واقعاً کیفیت تصمیم را بهتر کند.
کار ممکن است مشکل اصلی، فرمولبندی پرونده، استدلال متخصص، هماهنگی تیم، موانع اجرا و ساختار خدماتی پیرامون فرد را بررسی کند. هدف فقط افزودن یک نظر دیگر نیست؛ هدف رسیدن به گام بعدی روشنتر و قابلدفاع است.
شیوه همکاری
- روشنکردن تصمیم
مشخص میکنیم چه چیزی باید فهمیده یا درباره آن تصمیم گرفته شود و چه کسانی از مشاوره استفاده خواهند کرد. - توافق درباره محدوده و رضایت
نقشها، سوابق، محرمانگی، هزینه و مجوزهای لازم پیش از بازبینی اصلی مشخص میشوند. - بررسی شواهد
گزارشها، تاریخچه، دادهها و روایت ذینفعان سازماندهی و نقادانه بررسی میشوند. - مشخصکردن عدمقطعیت
روشن میکنیم چه چیزی پشتیبانی میشود، چه چیزی هنوز نامعلوم است و کدام اطلاعات میتواند نتیجه را تغییر دهد. - طراحی و بازبینی مسیر
یک برنامه استدلالشده ساخته میشود و با ورود اطلاعات یا نتایج جدید قابل بازنگری است.
مشاوره اغلب عمدتاً نوشتاری است تا پرسشها، استدلالها و تصمیمها ثبت بمانند. هرجا گفتوگو مفیدتر باشد، جلسه برنامهریزیشده اضافه میشود.
خروجیهای ممکن
براساس محدوده توافقشده، خروجی ممکن است شامل فرمولبندی پرونده، نقشه شواهد و عدمقطعیت، تحلیل خطر یا تصمیم، برنامه جمعآوری اطلاعات، مسیر عملی از ابتدا تا انتها، سابقه مکتوب مشاوره، خلاصه برای ذینفعان، گزارش حرفهای یا پیشنهاد ارزیابی و بازبینی بیشتر باشد.
خروجی دقیق پیش از شروع مشخص میشود. اگر شکل دیگری از کار بهتر به پرسش پاسخ دهد، امبارک صرفاً بهدلیل درخواست یک گزارش، گزارش تولید نمیکند.
یک کار با محدوده مشخص
این خدمت باز و نامحدود یا بهطور خودکار مستمر نیست. پس از گفتوگوی کوتاه درباره تناسب، تصمیم موردنظر، اطلاعات لازم، خروجی، زمان و هزینه را مشخص میکنیم. پیش از شروع کار اصلی، پیشنهاد قیمت کتبی دریافت میکنید.
اگر در جریان کار پرسش تازهای مشخص شود که ارزیابی، گزارش یا همکاری جداگانهای لازم دارد، آن را جدا توضیح میدهیم. هیچ کار اضافهای بدون توافق کتبی آغاز نمیشود.
این خدمت چه چیزی نیست؟
مشاوره پرونده پیچیده، پاسخ اضطراری، مدیریت بحران یا مدیریت مستمر پرونده نیست و جای مسئولیت درمانگر، متخصص حمایت رفتاری، مدیر پرونده، هماهنگکننده حمایت یا ارائهدهنده خدمات را نمیگیرد. این خدمت درمان روانشناختی نیست، مگر اینکه خدمت روانشناختی جداگانهای ارزیابی و صریحاً توافق شده باشد.
اگر بررسی اولیه نشان دهد امبارک انتخاب مناسبی نیست، این موضوع را شفاف اعلام میکنیم و در صورت امکان گام مناسبتری پیشنهاد میدهیم.